京东618笔者赶了回潮流，拨草了关注已久的戴尔游匣G15 5511游戏本。说实话这款游戏本的配置比较主流，做工品质也算扎实，加之价格亲民货量充足，网上风评也着实不错。

        新本到家自然是要找款3A大作好好烤烤机器，正好要补课波兰蠢驴的跳票大作，于是便用这台G15刷了《赛博朋克2077》个二周目268+小时全成就，总体表现非常出色，显卡设置调至最高+光追DLSS，FPS平均60+，算是值回票钱。

        由于原装硬盘容量只有512GB，看到戴尔的官方介绍支持最新的PCIe4.0，所以决定趁618也一并升级一下存储空间和性能。

        然而升级固态硬盘却意外的翻了车，前前后后与戴尔、三星、京东的客服沟通了一个多月，大致过程如下：

1、6月18日京东下单订购G15，6月19日京东快递送货上门签收完毕，使用一切正常。

2、6月24日京东下单订购一条三星980pro（21年4月出厂），6月25日京东快递送货上门签收完毕，使用从第三方采购的硬盘托架（G15原装不提供第二插槽的硬盘托架）加装成功。然而通过AS_SSD_Benchmark、CrystalDiskMark测试成绩均远远达不到6500MB/s，而使用三星官方测试软件Magician进行测试，则测试成绩平均不到800MB/s。

3、G15原装固态硬盘为PCIe3.0，安装在机器的PCIe4.0插槽上，期间还与戴尔客服就哪个插槽是4.0前后沟通了三四次才最终明确。期间测试显示，原装PCIe3.0固态硬盘安装到3.0和4.0插槽均可正常工作；加装PCIe4.0固态硬盘可以在3.0插槽上正常工作，但在4.0插槽上工作不正常，其中使用原装硬盘作系统盘时，加装硬盘表现稍好但仍工作不稳定；使用加装硬盘作系统盘时，加装硬盘表现最差。故之后测试均使用原装硬盘作系统盘进行测试。

4、怀疑这台G15有质量问题，于是联系京东售后进行换货，7月5日更换一台全新G15 5511重新进行测试问题依旧。

5、怀疑三星980pro有质量问题，于是联系三星今后进行换货，7月14日收到全新980pro（21年3月出厂）再次测试，虽然测试成绩好于之前但仍未达到标称的6500MB/s，而且工作极不稳定，经常死机或硬盘无法识别访问。

6、怀疑三星品牌兼容性问题，又于7月18日采购一条西数SN850，经测试也无法达到标称速率，而且无法通过西数自带固态硬盘测试软件的SMART测试，直接报告操作无法执行。

7、7月19日多次联系戴尔售后技术顾问，获得G15 5511出厂前固态硬盘兼容测试清单，7月25日又从京东第三方购得一条500G三星为戴尔OEM的固态硬盘PM9A1(考虑到2T容量的价格达到4000元一半电脑价格，只选择了500G型号），经测试同样工作不稳定，经常死机或硬盘无法识别访问。

8、故此前后更换两台全新的戴尔G15 5511，三款四块PCIe4.0固态硬盘，均无法正常稳定在PCIe4.0模式下工作，考虑未使用戴尔出厂兼容测试使用的是2T容量的OEM固态硬盘，有理由推断戴尔G15 5511在支持PCIe4.0固态硬盘方面存在产品缺陷。本身Intel H45架构是可以支持PCIe4.0固态硬盘的，怀疑硬件设备驱动或主板BIOS方面存在兼容性故障，而且经过两次主板BIOS固件升级（7月25日1.33和8月3日1.42）均未得到解决和改善。

9、最后非常令人不爽的是，DELL售后推诿低效的工作方式，先是技术支持搞不清产品规格，然后是应对故障问题只会用话术敷衍客户，再有新产品发布后线下售后维修站点根本没有相应的培训和备件，无法进行有效检测和维修。

        一款新产品上市肯定会有一些不完美的地方，G15 5511本身支持PCIe4.0出厂标配的却是3.0硬盘，可能是出于成本的考虑，毕竟这台游戏本售价确实实惠。但如果是因为兼容性问题不得已选配了3.0，但在产品规格和广告宣传中未作明确提示说明，就涉及虚假宣传误导消费了。

        以我多年使用电脑的经验，根据官方配置规格参数，自行选配市面正规销售的相应规格产品，翻车的机率应该不会太高，何况主机和配件都是出自大品牌厂商，同时排除了小概率个案因素仍然翻车，答案只能是产品有缺陷质量不过关。希望戴尔厂商能够重视此问题，尽快给出解决方案，或者暂时提示消费者此款机器PCIe4.0模式有兼容性问题，建议客户谨慎选购配件。

PS：这里还有个细节，之前在联系三星客服时，对方曾提到需要在电脑主板BIOS设置中手动设置M.2插槽的工作模式为PCIe4.0方能正常工作，查阅网上相关资料也有不少支持此种说法的，但主要集中在台式电脑主板上。咨询DELL技术支持明确回复G15 5511主板BIOS中没有相关设置功能，不知道这个会不会是问题所在，系统通过自动判断识别为PCIe4.0模式，由于实际工作工况变化导致识别错误进而无法正常稳定工作。